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Dimanche, le 07 Sept 2008 |
Agence de voyages
Qu’on le veuille ou non, le e-tourisme a gagné, l’année dernière, plus de 50 pourcent des parts de marché de cette industrie. Le e-tourisme, c’est quoi? Évident, non. C’est le nouveau phénomène des voyages en ligne : on y programme tout, de l’achat du billet à la réservation de l’auto, des activités, et tout ce que vous voudrez par la suite… Diverses études ont été menées afin de comprendre l’engouement et la fidélisation de ce type de commerce. Plusieurs facteurs amèneraient les gens à acheter leur voyage par les voies du Web. Notamment, les agences de voyages en corse ont constamment des promos, offres spéciale, nouveautés. C’est comme ça qu’elles vendent du rêve. Les agence de voyages de lyon, elles, misent sur la facilité d’accès à leur contenu : classification intuitive, des rubriques d’aide en ligne. L’internaute se sent libre. Quant aux agences de voyages de saint etienne par exemple, les étapes de réservation et d’achat ont été optimisées. Il ne faut pas que le consommateur perdre patiente! Pour les agences de voyages de chambery, on constate la spécialisation du contact; des zones sont créés spécialement pour les clients. Des espaces privés rapprochent le client des produits de l’entreprise. Finalement, les agences de voyages de grenoble remportent la palme : le suivi auprès des clients est constant et sans reproche. Un aperçu de la situation globale montre bien que le e-tourisme se porte bien en france!
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