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Samedi, le 11 Oct 2008 |
Hotesse d accueil
L'hôtesse d'accueil représente l'image de la société donc et très importante, lorsqu'un client entre dans une société, c'est elle qu'il voit en premier. L'hôtesse d'accueil est amenée à accueillir des clients aussi bien physiquement qu'au téléphone, elle est donc également standardiste. Elle doit avoir une très bonne présentation, une bonne élocution, savoir gérer plusieurs tâches en même temps, savoir faire patienter les clients, savoir les guider, être précise, toujours être aimable et souriante. L'hôtesse d'accueil peut travailler au sein de sociétés, dans un salon. . . Certaines agences demandent aux hôtesses d'accueil de savoir parler plusieurs langues afin de pouvoir subvenir aux besoins d'une clientèle étrangère. L'hôtesse d'accueil assume également des tâches de secrétariat (traitement de texte, mise à jour de fichiers, classement. . . ), c'est un métier polyvalent. Pour devenir hôtesse d'accueil, il est préférable d'avoir une formation tel un bac pro services (accueil, assistance, conseil) ou un bts animation et gestion touristiques locales, pour pouvoir évoluer. Une hôtesse d'accueil peut travailler au sein d'une structure touristique (offices de tourisme, villages de vacances. . . ), elle doit savoir valoriser sa région en incitant le public à séjourner dans sa ville, l'informe des sites touristiques, du patrimoine culturel, des animations, des spectacles, des hôtels. . . . Elle peut également réserver les hôtels et les spectacles . . Si l'hôtesse d'accueil est diplômée, les possibilités de reconversion seront grandement facilitées, en effet, elle pourra éventuellement s'orienter vers les métiers du tourisme, par exemple. . . Concernant le salaire, une hôtesse d'accueil perçoit le revenu net du SMIC, selon qu'elle travaille dans une administration ou dans une entreprise privée, le salaire peut aller de 1200 à 1 800 euros suivant l'ancienneté. Par contre, si elle travaille dans un salon, son revenu peut être beaucoup plus intéressant, selon le salon, elle touchera un forfait journalier très variable.
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