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Vendredi, le 25 Juil 2008 |
Relation client
Dans un commerce, une des raisons principales de la réussite est la relation avec le client. Un bon service à la clientèle attire toujours les acheteurs car un service après-vente efficace est un critère très important pour revoir ce client dans votre commerce. C'est pourquoi, la majorité des compagnies ont un centre d'appel de relation avec le client afin de répondre adéquatement aux problèmes présentés. C'est tellement primordial qu'il existe même des organismes de formation de relation avec la clientèle. On peut même suivre une formation professionnelle en relation avec le client. Une bonne gestion de la relation avec le client apporte une sécurité supplémentaire aux acheteurs. Comme la meilleure publicité est le bouche à oreilles, un client satisfait va revenir mais surtout il va vous recommander auprès de ses parents et amis. Lors de votre prochain achat, vérifiez le service après-vente, c'est essentiel lors d'un problème ou simplement si vous désirez une information.
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